FAQ - Preguntas Frecuentes

Tal vez no podemos resolver tus dudas existenciales, pero Umi-Chan está aquí para guiarte y explicarte cómo funciona la dinámica y logística de compras en nuestra tienda.

Solicita la compra o apartado de la figura que quieres en alguna de nuestras redes sociales, ya sea Facebook, Instagram o por Correo Electrónico.

Nosotros nos encargaremos de corroborar la disponibilidad y el precio de la figura que buscas y te brindaremos la información necesaria para continuar con el proceso de compra.

Sí deseas adquirir alguna figura que ya salió la podemos traer especialmente para ti bajo pedido.

Si está disponible hacemos la cotización y te brindamos los detalles y costo n_n’ para solicitarla das la mitad de su costo, nosotros la mandamos pedir a Japón y pagas el resto a su llegada.

¿Cuánto tiempo tarda en llegar una figura bajo pedido?
El tiempo promedio de espera es de dos semanas (a veces puede variar un poco dependiendo de cómo se encuentre el servicio de envíos del país).

¿Pueden conseguir otros artículos de colección?
Depende del tipo de artículo que busques; nos especializamos en figuras de colección, pero a veces podemos hacer pactos con satán para podemos traer merchandising de importación japonesa.

¿Tengo que pagar impuestos? D:
Nope, una vez que se te da el precio, queda fijo.

¿Me pueden dar más tiempo para liquidar mi pedido?
Si, siempre y cuando nos informes el retraso de tu pago acordar un plazo para pagar.

Las preventas se solicitan con el 10% de su costo -la cantidad mínima para apartar una figura es de $250 pesos- y se liquida en la primera quincena del mes de su fecha de salida. 

¿Hay algún límite de preventas?
Nope, ¿quiénes somos nosotros para limitarte? >w< puedes solicitar todas las preventas que quieras dando el apartado de la figura, sólo asegúrate de poder cubrir los gastos  a tiempo o de lo contrario se cancelará la venta y perderás el apartado. 

¿Cuándo va a llegar mi preventa?
Una vez que sale oficialmente la figura tarda alrededor de 2 a 4 semanas en llegar (el tiempo de llegada varia según aduana o el servicio de paquetería), nosotros te estaremos avisando cuando la envíen para que lo tomes en cuenta y vayas liquidando; si liquidaste tu figura en tiempo y forma te avisaremos cuando ya esté en nuestras manos para proseguir con la entrega o envío.

¿Qué hago si me raptaron los ovnis y no podré pagar la preventa en su fecha de salida?
Qué afortunado, por favor llévanos contigo -ok, no-
Tratamos de ser comprensivos y empáticos con nuestros darklientes, sí nos expones tu situación (porque también nos gusta el chisme) podemos acordar un plazo para pagar.

En realidad no me raptaron los ovnis, sólo necesitaba más tiempo para pagar…
Ok, nosotros decidimos creer y confiar en ti, pero si no se liquida la figura en el plazo que acordamos se cancelará tu pedido.

Se agotó la preventa que quería, además de llorar, ¿qué hago?
Puedes acompañar tus lagrimas con unos taquitos o un pan.
En algunos casos se puede solicitar la preventa con pago completo (a veces se puede solicitar con la mitad de su costo, todo depende de nuestros proveedores) o puedes esperar a que salga la figura para traerla bajo pedido. 

Pedí una figura, ya pasó su fecha de salida y todavía no ha llegado TwT
Las figuras en preventa pueden sufrir retrasos por causas ajenas a nosotros, ya sea por problemas de manufactura, atrasos en tiempos de entrega por parte del distribuidor o retenciones de aduana. 
Recomendamos invocarnos para preguntar el estatus de tu pedido y así saber si ha habido algún cambio en la fecha de salida de tu preventa o algún retraso del envío.

Las formas de pago son por medio de:

· Transferencia bancaria
· Depósito bancario
· Pago con Tarjeta y MSI (comisión desde 4%)
· Tiendas de autoservicio (Oxxo, 7 Eleven, etc.)(Pagos pequeños)
· Mercado Pago
· PayPal (comisión de 7%).

Contamos con diferentes servicios de paquetería para realizar tu envío:

• Estafeta $150
• DHL $280
• FedEx $250

* El costo del envío puede variar sí el paquete excede de los 5kg volumétricos o sí la zona de entrega incluye cobro por reexpedición

Comprar en Darko Store es el equivalente a hacer pacto con el diablo, así que piénsalo bien antes de hacer cualquier pago o apartado, es un compromiso y no hay reembolso en cancelaciones. 

¿Qué pasa si cancelo mi pedido?
Pierdes el apartado, pero se te regresa cualquier monto acumulado.

¿Puedo cambiar mi preventa por otra figura?
Podemos hacerlo, pero cuenta como cancelación y se perdería el apartado que ya habías dado para tu otra preventa. Recuerdas que cada pedido se hace de manera exclusiva y nosotros no podemos retractarnos de la compra.